Wir stehen für Qualität. Es ist uns wichtig, einen guten Service zu bieten. Sind Sie mit unserem Service nicht zufrieden oder haben Sie einen Vorschlag? Stellen Sie Ihre Frage oder teilen Sie uns Ihren Vorschlag mit.

Wann bekomme ich eine Antwort auf meine Beschwerde?

Wir nehmen alle Beschwerden ernst. Wenn wir die Beschwerde selbst beilegen können, werden wir dies so schnell wie möglich tun. Bei den meisten anderen Beschwerden sind wir auf Rückmeldungen der Fluggesellschaft oder eines Dritten angewiesen und die Bearbeitungszeit kann daher länger sein.

Kann ich meine Beschwerde über eine Fluggesellschaft bei Ihnen einreichen?

Sie können sich über eine Fluggesellschaft beschweren, indem Sie Ihren Antrag bei uns einreichen. Einige Fluggesellschaften akzeptieren Beschwerden jedoch nur, wenn sie vom Kunden eingereicht werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Fluggesellschaft zu wenden. Wir agieren als Vermittler und sind daher nicht für die Einrichtungen und Dienstleistungen von Luftfahrtunternehmen verantwortlich.

An wen kann ich mich bei Fragen zu Flugverspätungen, Annullierungen und verweigerter Beförderung wenden?

Haben Sie eine Frage zur EU-Verordnung über die Entschädigung bei verweigerter Beförderung, bei Verspätungen oder Annullierungen Ihres Fluges? Profitieren Sie von der Unterstützung und Erfahrung von AirHelp.

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