Wählen Sie den passendsten Service für Sie aus. Ihnen stehen drei Service-Levels zur Auswahl. Sie können nur hinzugefügt werden, wenn Sie Ihr Ticket online bei uns buchen und nicht danach.
Basic
Dieses Standardpaket ist kostenlos und beinhaltet:
- Servicegebühr für Umbuchungen und Stornierungen in Höhe von 50 € (Die Fluggesellschaft kann auch noch eine Gebühr in Abhängigkeit von der Tarifdifferenz und den Bedingungen des gekauften Tarifs berechnen).
- Priority-Betreuung: keine Priorität (per Telefon oder E-Mail, siehe My Trips.
- Geldrückerstattung: übliche Zeitdauer.
Erweitert
Mit dem erweiterten Servicepaket profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
- Servicegebühr für Umbuchungen und Stornierungen: kostenlos (keine Servicegebühr bei Umbuchung/Stornierung. Die Fluggesellschaft kann auch noch eine Gebühr in Abhängigkeit von der Tarifdifferenz und den Bedingungen des gekauften Tarifs berechnen).
- Vorrangige Betreuung: mittlere Priorität (über eine exklusive Telefonnummer oder eine Antwort innerhalb von 24 Stunden über My Trips.
- Geldrückerstattung: übliche Zeitdauer.Geldrückerstattung: übliche Zeitdauer.
Full
Mit unserem Full-Service-Paket erhalten Sie den besten Service:
- Servicegebühr für Umbuchungen und Stornierungen: kostenlos (keine Servicegebühr bei Umbuchung/Stornierung. Die Fluggesellschaft kann auch noch eine Gebühr in Abhängigkeit von der Tarifdifferenz und den Bedingungen des gekauften Tarifs berechnen).
- Vorrangige Betreuung: höchste Priorität (höchste Priorität beim Telefondienst über eine exklusive Telefonnummer oder eine Antwort innerhalb von 12 Stunden über My Trips.
- Geldrückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von maximal 3 Werktagen bearbeitet.
